سياسة الخصوصية

آخر تحديث: [تاريخ الاعتماد]

توضح هذه السياسة كيف يجمع تطبيق MADAR، الذي تشغّله مدار للتجارة الإلكترونية [اسم مبدئي — يحتاج تأكيداً مطابقاً للرخصة] ("نحن")، بياناتك ويستخدمها ويحميها عند استخدامك للتطبيق للتسوق من العلامات الإماراتية أو للبيع عليه.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، كلمة المرور (تُحفظ مشفّرة ولا يمكننا قراءتها)، ولغة التطبيق المفضلة.
• بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة، الكميات والمبالغ والضريبة، بيانات التواصل للطلب (الاسم والهاتف)، عنوان التوصيل، طريقة الدفع (بطاقة أو الدفع عند الاستلام) وحالة الدفع، وحالة الطلب والتوصيل.
• العنوان المحفوظ: إذا اخترت حفظ عنوانك عند الطلب، نحتفظ به في حسابك لتسهيل الطلبات القادمة.
• طلبات الإلغاء والاسترجاع: المنتجات المعنية والمبلغ والسبب الذي تكتبه.
• بيانات التجار: اسم المتجر ووصفه، رقم الرخصة التجارية، الإمارة، بريد وهاتف التواصل، شعار المتجر، المستندات المرفوعة لإثبات النشاط، وإقرار الملكية الإماراتية، إضافة إلى بيانات المنتجات وصورها والمبيعات والعمولات والمستحقات.
• الصور: لا يصل التطبيق إلى مكتبة الصور إلا عندما يختار التاجر رفع شعار أو صورة منتج أو مستند، وبعد موافقته على الإذن. لا نستخدم الكاميرا أو الموقع.
• بيانات تقنية وأمنية: عنوان IP لحماية تسجيل الدخول من المحاولات المتكررة، وسجل بالإجراءات الإدارية المهمة (مثل اعتماد تاجر أو استرجاع مبلغ) مع وقتها ومنفّذها.
• سلة التسوق: تُحفظ في حسابك على خوادمنا لتبقى متاحة عند عودتك.
• على جهازك: نحفظ رمز تسجيل الدخول في التخزين الآمن للجهاز، ولغة التطبيق المختارة.

2. الدفع بالبطاقة

• الدفع بالبطاقة غير مفعّل حالياً، والدفع المتاح هو الدفع عند الاستلام. [عند تفعيله] تتم معالجة الدفع بالبطاقة عبر شركة Stripe. تُدخل بيانات البطاقة لدى Stripe مباشرة، ولا تصل أرقام البطاقات إلى خوادم MADAR ولا نخزّنها. نحتفظ فقط بمعرّف عملية الدفع وحالتها ومبلغها.

3. كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك وتسجيل دخولك وحمايته.
• تنفيذ الطلبات وإيصالها، ومعالجة الإلغاء والاسترجاع والمبالغ المستردة.
• مراجعة طلبات التجار والتحقق منها، وحساب العمولات والضريبة والمستحقات.
• تشغيل العروض والقسائم وحملات الخصم وحساب ميزانياتها.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.
• لا يحتوي التطبيق على إعلانات أو أدوات تحليلات أو تتبّع من جهات خارجية، ولا نبيع بياناتك.

4. مع من نشارك بياناتك

• التاجر الذي تشتري منه: يحصل على اسمك وهاتفك وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب بالقدر اللازم لتجهيز طلبك وتوصيله ومعالجة الاسترجاع.
• Stripe: لمعالجة الدفع بالبطاقة والمبالغ المستردة [عند تفعيله]، ولإعداد حسابات استلام المدفوعات للتجار (يتلقى بيانات التاجر اللازمة للتحقق).
• مزود الاستضافة والتخزين (منصة Emergent التي يعمل عليها التطبيق): لتشغيل التطبيق وحفظ البيانات والصور والمستندات.
• شركات الشحن: [يُحدَّث عند ربط شركة الشحن — حالياً لا يوجد ربط مع شركة شحن خارجية].
• الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك قائماً.
• الطلبات والفواتير والسجلات المالية والضريبية قد يلزم الاحتفاظ بها مدة يحددها القانون حتى بعد حذف الحساب. [المدة تحتاج تأكيداً وفق الالتزامات القانونية والضريبية المنطبقة على الجهة المشغّلة].

6. حقوقك

• يمكنك الاطلاع على بيانات حسابك وطلباتك داخل التطبيق، وطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها عبر privacy@madaruae.ae.
• حذف الحساب: يمكن للعميل حذف حسابه من داخل التطبيق عبر: الحساب ← حذف حسابي، بعد تأكيد كلمة المرور. يتم الحذف فوراً: يُحذف الاسم والبريد والهاتف والعنوان المحفوظ والسلة، ويُغلق تسجيل الدخول على كل الأجهزة. حسابات التجار تُغلق عبر التواصل مع privacy@madaruae.ae.
• تبقى الطلبات السابقة والفواتير والمبالغ المستردة والسجلات المالية محفوظة لأن القانون قد يلزمنا بالاحتفاظ بها، وتتضمن بيانات التوصيل المسجّلة في تلك الطلبات (الاسم والهاتف والعنوان). [يُحدَّد ما إذا كانت هذه البيانات تُخفى بعد انتهاء مدة الاحتفاظ المطلوبة].

7. حماية البيانات

• نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS)، وتُحفظ كلمات المرور مشفّرة، ويقتصر الوصول إلى البيانات على الصلاحيات اللازمة (عميل، تاجر، إدارة).

8. الأطفال

• [يُحدَّد الحد الأدنى لعمر المستخدم — مثال: التطبيق غير موجّه لمن هم دون 18 عاماً].

9. التغييرات على هذه السياسة

• قد نحدّث هذه السياسة، وسنعرض تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

10. التواصل معنا

• مدار للتجارة الإلكترونية [اسم مبدئي — يحتاج تأكيداً مطابقاً للرخصة]
• البريد: privacy@madaruae.ae
• العنوان: [العنوان المسجّل — اختياري]